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CRM
Le CRM est souvent décrit comme étant « l’automatisation de processus d’entreprise horizontalement intégré, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, ventes, après-vente, et assistance technique), en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés ».
Le CRM s’inscrit ici dans le cadre du développement des NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication). Celles-ci soutiennent le personnel de contact de l’entreprise quand celui-ci entre en relation avec les clients via Internet, le téléphone ou en face à face. Le personnel de contact pourra, par exemple, reconnaître le client lors de tout contact. Il pourra ainsi donner des informations au client sur l’état de sa commande, la facturation, la livraison, le statut de la réparation effectuée par le service après-vente, etc.
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Notre mission
Servir par le progrès!
La mission que nous nous sommes donnée consiste à aider les entreprises de tous les secteurs d'activités et de toutes les tailles à atteindre leurs objectifs d'affaires en utilisant des technologies de l'information adaptées, robustes, extensibles et sécuritaires.
Notre engagement
Une collaboration d’affaires qui saura allier son expertise à votre développement en vous apportant une assistance technologique de pointe.