Un peu plus sur nos connaissances en

Fidélisation par cartes cadeaux à puces

Autrefois, il n'y avait pas de plus puissante arme marketing que le bouche à oreille. Maintenant, avec un bouche à oreille exponentiel produit par les médias sociaux et d’autres technologiques comme SmartGiv, fidéliser votre clientèle devient beaucoup plus facile et efficace. 

Tolyco Paiement, avec son produit SmartGiv a pour but de dynamiser et d’augmenter les ventes en apportant un outil de fidélisation et d'analyse commerciale accessible via internet.

Pour une franchise 

SmartGiv est idéal pour les réseaux franchisés ou pour les groupements d'enseignes.

Vous gagnez de nouveaux clients rapidement et les fidélisez par la suite en leur fournissant une carte à l'image de votre réseau de boutique et grâce à la télécollecte des informations vous consultez à distance 24H sur 24 l'utilisation de la carte dans chaque boutique.

Il est possible de consulter le fichier client propre à chaque magasin et une recherche multicritères vous permet de sélectionner une typologie de client ou les points de vente ciblés géographiquement.

Avec SmartGiv vous connaissez les clients qui fréquentent chacun de vos points de vente (zone de chalandise, panier moyen...) et vous pouvez personnaliser les offres sur l'ensemble de votre réseau. Vous créez donc une relation avec votre client et donc pouvez communiquer avec, et ce, quotidiennement.

SmartGiv devient votre outil de marketing direct de fidélisation auprès de vos clients fidèles pour développer votre chiffre d'affaires.

Pour une association de commerçants

Idéal pour les associations de commerçants, SmartGiv est une solution marketing et de fidélisation multi commerces conçus avec la collaboration d'une association de commerçants. Riche de plusieurs années d'expérience de fidélisation collective, SmartGiv est née pour répondre parfaitement à leurs besoins quotidiens en termes de recherche de nouveaux clients et de fidélisation.

Le client se voit attribuer une carte de fidélité multi commerces nominative dès son premier achat en ligne d’un escompte, utilisable dans toutes les boutiques adhérentes. Chaque magasin adhérent dispose d'un lecteur de carte permettant de réaliser des transactions avec les cartes de fidélité. Les informations sont ensuite centralisées dans une base de données accessible via un site internet.

Un commerçant consulte à volonté et gratuitement son fichier client pour réaliser des opérations commerciales ciblées grâce à des outils de marketing directs intégrés dans la base de données.

L'analyse de son fichier client lui permet de connaître sa clientèle afin de mieux la servir.

L'association de commerçant gère l'ensemble de la solution via le site internet tout en respectant les règles de confidentialité visant à protéger la vie privée de chaque individu.

Pour les municipalités

Les cartes SmartGiv peuvent être compatibles avec les activités municipales. Le consommateur l'utilise à la piscine, pour la cantine, la bibliothèque, l’aréna, les commerçants, etc. La carte devient le lien entre les commerçants, la collectivité et le consommateur !

Notre force est la qualité des réponses individualisées sur mesure.

Riche de ses multiples compétences applicatives, Tolyco Paiement vous propose une étude personnalisée pour la réalisation de vos projets d’intégration de carte à puce. (Moneo, terminaux sous IP, contrôle d’accès, puce sans contact, technologie RFID…)

Dès lors que l'utilisateur a acheté sa carte sur le site de SmartGiv, il peut accéder en toute liberté et en toute facilité à un réseau de services physiques, proposés par des prestataires affiliés (cinéma, piscine, concert, transport, bibliothèque, contrôle d'accès, expositions, fidélisation client…)

Sur le site Internet, chaque prestataire dispose d'un accès individuel et privatif afin de gérer ses achats.

La liberté d'accès à tous les services et loisirs de ma ville pour le citoyen!

La richesse de pouvoir communiquer avec son client afin de pouvoir le fidéliser!

Comment ça marche!

- Achat d’un escompte :

Le client achète un escompte sur le site internet de SmartGiv et obtient sa carte de fidélité lorsqu’il va se prévaloir de son privilège en magasin.

- Récompense du client :

Lors de chaque achat, le client profite d’un escompte et cumule des points ou se voit donner un pourcentage (%) de rabais sur sa ou ses prochaines visites sur sa carte de fidélité.

Analyse de la clientèle

Le commerçant peut consulter une multitude d'informations sur sa clientèle:
• habitudes d'achat,
• préférences,

• périodes d'achat,
• panier moyen,
• etc.

Pour le client :

Le site se présente comme un portail avec, pour chaque utilisateur, un accès sécurisé par un identifiant et un mot de passe. Ils peuvent consulter leur solde de points, les transactions effectuées dans les différents points de vente, obtenir des informations sur les magasins adhérents, etc.

Le client a donc un profil où il peut gérer son environnement d’achat.

Une carte peut cumuler des points, peut contenir un pourcentage de rabais applicable à chaque visite, peut contenir de l’argent, etc.

L'existence de cet espace privatif augmente l'implication du client dans la démarche fidélité des commerçants.

Pour l’entreprise :

Les renseignements sur la clientèle sont accessibles via un site personnalisé aux couleurs de l’entreprise. Les données présentées sur le site sont mises à jour quotidiennement lors du vidage des terminaux.

Consultation du fichier client LIBRE et GRATUITE

Toutes les informations sur les clients sont obtenues sans recourir au prestataire extérieur.

Des extractions des données via des recherches multicritères sont disponibles sur le site afin d'aider à la création des opérations commerciales : anniversaire, quinzaine commerciale, publipostage, etc.

La simplicité de la navigation et une interface intuitive ont été notre priorité durant la conception de cet outil d'analyse de clientèle.

Les terminaux

La facilité d'utilisation et la rapidité de traitement des opérations furent les objectifs principaux lors de la conception de SmartGiv.

Déjà habitués à manipuler des terminaux bancaires, les commerçants se familiarisent rapidement avec l’utilisation du lecteur de carte.SmartGiv fonctionne sur différents types de TPE (terminaux de paiement électronique).

SmartGiv est dans la plus part des cas en direct sur l’internet, mais dans le cas contraire, la technologie nécessite une seule télécollecte quotidienne afin de mettre à jour la base de données. Cette télécollecte peut s'effectuer par une connexion téléphonique automatisée, ou par une connexion internet avec un TPE "sous IP".

Terminaux sous IP :

Les terminaux sous IP présentent les mêmes caractéristiques de fonctionnement qu'un autre terminal, simplement la télécollecte de ses transactions quotidiennes se réalise par une connexion internet.

Les cartes

Une carte à puce de haute qualité personnalisable :

• Une qualité PVC ou ABS identique aux cartes bancaires

• Identification nominative du porteur

• Extension carte ville, paiement du stationnement possible

• Un prix de vente parmi les plus bas

• Une face réservée aux éventuels commanditaires finançant la carte

La carte à puce devient également un support publicitaire!

CRM pour l’entreprise

A partir des données et des recherches multicritères disponibles, le commerçant adhérent pourra connaître:

• les habitudes d'achat,

• sa zone de chalandise,

• le panier moyen,

• les périodes d'achats,

• etc.…

De la même manière, l'association peut accéder aux informations de l'ensemble des clients des points de vente.

Qui est-il ?

Le commerçant peut consulter librement les données de ses clients : nom, prénom, coordonnées, date de naissance, etc.

Quelles sont ses fréquences d'achats ?

Le commerçant voit l'ensemble des transactions (crédits, débits de points...) réalisées dans son magasin.

D'où vient-il ?

La zone de chalandise permet de connaître l'impact marketing et publicitaire d'actions commerciales, mais aussi de conquérir de nouveaux secteurs géographiques.

Combien dépense-t-il ?

Connaître le panier moyen de chaque client permet de récompenser les clients très fidèles, mais aussi de stimuler les clients moins actifs.